Les outils pour une communication interne harmonieuse

Parfois délaissée, la communication interne constitue pourtant un facteur clé de la réussite d’une entreprise, pourtant il est important de veiller à la bonne circulation de l’information au sein de l’organisation. Cela est nécessaire d’une part pour faire en sorte que les décisions prises par l’équipe de direction soient comprises et acceptées par tout le personnel. Et d’autre part pour s’assurer que les attentes formulées par les collaborateurs sont bien prises en compte par leurs supérieurs hiérarchiques. 

Différents outils existent pour optimiser la gestion de la communication interne d’une organisation, afin d’harmoniser les informations véhiculées et de favoriser la cohésion des équipes. Complétez votre stratégie de formation de vos collaborateurs, avec l’utilisation de ces outils.

La newsletter : informer ses collaborateurs

La newsletter est aujourd’hui indissociable d’une stratégie de communication interne efficace. C’est devenu un outil incontournable pour tenir les collaborateurs informés de toutes les actualités relatives à l’entreprise (présentation du bilan, changement d’orientation stratégique, annonce d’un événement à venir…). Elle est d’autant plus indispensable dans les grandes compagnies où l’organisation est généralement structurée en mode « silo ».

Mettre en place une newsletter interne présente des avantages indéniables. Elle contribue entre-autre à réduire le volume d’e-mails envoyés aux collaborateurs et permet de les informer sur les actualités de l’entreprise. Cet outil permet de sélectionner les informations à véhiculer, de travailler les messages à transmettre afin que tous les collaborateurs de l’entreprise soient au courant des dernières actualités et informations concernant l’organisation.

Par ailleurs, la newsletter évite les fils de discussion souvent interminables et réduit les échanges au strict minimum. Les informations sont en effet triées sur le volet et seuls les contenus pertinents sont diffusés, alors que la cadence des envois est périodique (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle…), ce qui présente l’avantage d’être moins invasive que les courriels classiques.

Le réseau social d’entreprise : favoriser les échanges 

Les réseaux sociaux ont révolutionné notre façon de communiquer. Cela est surtout vrai dans la sphère professionnelle où ces outils numériques ont pris une place à part. Il est désormais impensable de s’en passer, tant ils ont facilité les échanges internes. 

Mais que l’on ne s’y trompe pas. Le réseau social d’entreprise n’est plus un simple moyen de communication. C’est devenu une véritable plateforme de travail collaboratif, dotée d’une multitude de fonctionnalités conçues pour permettre aux équipes de coopérer efficacement et d’être en contact permanent. Il peut être alimenté et animé par le service communication, les ressources humaines ou encore un Chief Happiness Officer.

Parmi les réseaux sociaux d’entreprise les plus populaires figurent entre autres Workplace. Ces outils reposent sur le même principe que Facebook, mais destiné à un usage professionnel. Avec les réseaux sociaux d’entreprise, les collaborateurs ont la possibilité d’organiser des vidéoconférences, de faire des publications et de les commenter, de partager des fichiers ou encore de créer des groupes de discussion pour échanger autour d’un projet. L’utilisation d’un réseau social en interne permet de favoriser les échanges entre les salariés, pour une communication globale harmonieuse.

Le webinaire : en complément de la formation

Utilisé à l’origine dans le domaine des échanges internationaux, le webinaire ne cesse de gagner en popularité auprès des entreprises en tant qu’outil de communication interne. Cet engouement a d’ailleurs été exacerbé par la pandémie de coronavirus, laquelle a imposé le passage au télétravail pour de nombreux salariés.

Le webinaire est un mot-valise composé de deux termes : web et séminaire. Concrètement, il s’agit d’une conférence en ligne qui peut rassembler plusieurs intervenants distants. Dans le contexte d’une entreprise, le webinaire remplace parfaitement les réunions physiques et peut être utilisé dans le cadre d’une session de formation.

Lors d’un webinaire organisé à destination des salariés de votre entreprise, ces derniers ont la possibilité de réagir en posant des questions ou en laissant des commentaires via une interface de messagerie instantanée, favorisant ainsi leur interaction. En somme, tout comme la newsletter et le réseau social, le webinaire a été conçu pour fluidifier les échanges au sein de l’organisation et parvenir à une communication interne harmonieuse.